ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy PsychoSensy prowadzony jest przez:

Emovi sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 2
64-700 Śmieszkowo
NIP: 7632158029
REGON: 544008291
KRS: 0001224409

E-mail: sklep@psychosensy.pl
Telefon: 726 727 877

Niniejsza strona zawiera informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji dotyczących produktów oferowanych w sklepie internetowym PsychoSensy.

2. Produkty cyfrowe

W sklepie PsychoSensy oferowane są produkty cyfrowe, w szczególności ebooki, zeszyty ćwiczeń, materiały edukacyjne, materiały w formacie PDF oraz kursy online, zgodnie z aktualną ofertą dostępną w Sklepie. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub poprzez udostępnienie Produktu do pobrania po zaksięgowaniu płatności.

3. Odstąpienie od umowy

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Konsument:

  • wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
  • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej,
  • przyjął tę informację do wiadomości,
  • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania wymaganej zgody.

Warunki te muszą zostać spełnione łącznie. Jeżeli wymagane warunki nie zostaną spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

sklep@psychosensy.pl

4. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony Produkt jest niezgodny z umową. W przypadku Produktu cyfrowego niezgodność może dotyczyć w szczególności jego funkcjonalności, kompletności, jakości lub możliwości prawidłowego korzystania z Produktu zgodnie z jego opisem. Reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres: sklep@psychosensy.pl

W zgłoszeniu warto podać:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty podczas zakupu,
  • nazwę zakupionego Produktu,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • żądanie Klienta.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Problemy z pobraniem Produktu cyfrowego

Jeżeli po opłaceniu zamówienia Klient nie otrzyma możliwości pobrania zakupionego Produktu cyfrowego, nie uzyska do niego dostępu albo otrzymany plik będzie uszkodzony, należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@psychosensy.pl W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu umożliwienia Klientowi korzystania z zakupionego Produktu.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i reklamacji prosimy o kontakt:

Emovi sp. z o.o.
ul. Jana Pawła II 2
64-700 Śmieszkowo
NIP: 7632158029
REGON: 544008291
KRS: 0001224409

E-mail: sklep@psychosensy.pl
Telefon: 726 727 877